一，拨打24小时免费服务热线，告知接运地点、时间、联系人电话，以及相关事宜的咨询。
二，接运人员车辆到达后，正常死亡人员火化，家属必须出示合法医疗机构或者公安机关出具的死亡证明；非正常人员死亡人员或无名遗体，须出具公安机关死亡证明。
三，遗体接运至殡仪馆火化或冷藏保存，遗体保存不能超过30日，因特殊情况需要延期保存，须经市人民政府批准，未按照规定办理延期手续的，殡葬服务单位可以将遗体火化，遗体保存费由申请人或死者单位交纳；需要举行遗体追悼会的，须及时告知工作人员及相关事宜。
四，办理火化手续，按照接受的服务项目缴费。
五，遗体火化后，殡葬所向丧户出具火化证明。
六，骨灰可以寄存在骨灰堂或者安葬在公墓。